KYT 代表
保留你的牙齒。
這個名字就是我們的使命。不是標語。不是品牌行銷。是建立這間診所的真正原因。
大多數人直到牙齒出問題才會想到牙齒。到那時，可選方案就比一兩年前要少。KYT 的存在是為了改變這個現象，一次一位患者。
故事的結局比人們預期的來得更快。
牙齒問題不會提前宣告。裂縫在多年內形成，然後才會開裂。骨質流失在沒有疼痛之前是無聲的。三年前本該配冠的根管治療，現在變成了牙根斷裂。42 歲時本來可以保留的牙齒，到了 46 歲就消失了。
大多數處於困難境地的患者不是因為忽視才走到這一步。他們走到這一步是因為從未有牙醫向他們解釋發生了什麼、向他們展示影像，並誠實地告訴他們接下來兩到五年會是什麼樣子。
KYT 是圍繞著這個缺失的環節而建立的：在選擇還沒有窮盡之前，進行一次誠實、透明、從容不迫的談話，了解究竟發生了什麼。
大多數人有 PPO 保險。我們為他們而建立。
PPO 牙科保險是美國在職成年人最常見的計劃類型。這是很好的保障。正確使用時，它以 100% 的比例涵蓋預防保健，並有意義地抵消主要治療的費用。
問題是大多數患者不知道如何正確使用它。他們不知道自己的保障層級、自付額狀況、年度上限，或如何在計劃年度之間分散主要治療。他們通常到結帳時才發現自己要付多少錢。
我們專注於 PPO 是因為這是我們社區大多數人擁有的保險類型，也因為 PPO 計劃提供的內容和患者實際從中獲得的內容之間存在真正的差距。填補這個差距、在就診前驗證保障、在安排任何治療前提供書面估價，是我們存在的原因之一。
診所中的每一個設計決策都有其原因。
牙齒焦慮症是真實且普遍存在的。開放式診療室會使其惡化。關於費用和健康的敏感談話應該在關門的房間裡進行。私人診療室不是奢侈升級。這是我們認為每位患者應得的基本配置。
持續性很重要。當同一位醫生一年見你兩次時，他們會注意到發生了什麼變化。他們會記得你上次提到的事情。他們可以在 18 個月內追蹤一個發現，而不是每次就診時都像第一次看到它一樣。輪換助手醫生對診所來說是有效率的。但對患者來說並不有效率。
無法從財務上評估的建議不是真正的建議。你需要能夠說「可以」、「不」或「之後再說」。這需要在預約結束前知道金額，而不是在結帳時才知道。書面估價從第一天起就是不可協商的。
替代品很好。天然牙齒更好。KYT 的每一個治療決策都從以下問題開始：這顆牙能保留嗎？拔牙和替代確實是正確選擇的情況確實存在。但拔牙不應該只是因為它更快或者冠部會很複雜。我們建立這間診所是為了誠實地做出這種區分。
我們正在努力建立一個隨著時間推移能夠贏得信任的診所。
目標不是成為Fountain Valley 最忙碌的牙科診所。而是成為患者信任的診所，相信我們會告訴他們真相、正確使用他們的保險，並做出十年後仍然有意義的決定。
這種信任的建立速度很慢。它是通過我們解釋發現的方式、我們處理費用的方式，以及我們對預約本身的對待方式逐次建立的——將其視為患者從他們的一天中抽出的時間，而不是我們通過給予時間而對他們施恩。
KYT 之所以存在，是因為我們相信一種不同的牙科診所是可能的。這就是我們正在建立的。